Из доступных без “танца с бубном” (VPN) социальных медиа на сегодняшний день и отлично выполняющих бизнес задачи можно выделить:
- ВКонтакте
- ДЗЕН
- Telegram
- YouTube
- Одноклассники
Все они отличаются аудиторией: возрастом, привычками, интересами, поведением. Поэтому контент стоит подбирать под каждую площадку и разный формат на этой площадке индивидуально. К примеру, на YouTube Shorts и длинные видео смотрят люди с разными интересами. В ВК аудитория больше реагирует на визуал (картинки, графики, мемы), но не очень “любит” читать длинные посты. В отличие от ДЗЕН, где аудитория более читающая.
Согласно опросу бизнесменов, более чем треть (39%) считают, что VK - самая подходящая социальная сеть для продаж в ближайшие годы. На втором месте оказался Telegram (29%), а на третьем месте - «Дзен» с 12% голосов. Однако, около 10% респондентов предпочли использовать «Одноклассники» и столько же YouTube в качестве платформ для реализации своего бизнеса.
Почему социальные медиа являются одним из самых эффективных способов продвижения бизнеса и увеличения продаж?
- социальные сети используются ежедневно миллионами пользователей по всему миру. Это означает, что вы можете легко достичь вашей целевой аудитории, привлечь новых клиентов и удержать старых. Широкий охват аудитории позволяет использовать их также для повышения узнаваемости бренда.
- социальные медиа предоставляют уникальную возможность для взаимодействия с вашей аудиторией. Вы можете ответить на вопросы, дать рекомендации или провести опросы, чтобы узнать мнение клиентов о вашей продукции или услугах. Это поможет укрепить отношения с клиентами, повысить уровень доверия к вашей компании и, как следствие, увеличить объем продаж. Создавая коммуникационную платформу, можно проводить исследование рынка в своей нише, отслеживать меняющиеся тренды и запросы пользователей, что позволит быстрее адаптироваться под изменяющиеся рыночные условия.
- социальные медиа обладают возможностью быстрого распространения информации. Если ваш контент понравится пользователям, они могут поделиться им с другими, что поможет привлечь еще больше потенциальных клиентов. Алгоритмы большинства соц сетей в первую очередь продвигают интересный с точки зрения пользователей контент. И для предоставления вирального (бесплатного нерекламного) охвата учитываются не только стандартные реакции - лайк, репост, но и время, на которое ваш взгляд остановился на посте или же сколько людей прочитали (просмотрели) контент до конца.
- социальные медиа позволяют проводить таргетированную рекламу. С помощью инструментов социальных сетей вы можете точно определить вашу целевую аудиторию, настроить рекламную кампанию и измерить ее эффективность. Это позволит вам максимально использовать ваш бюджет, привлекать новых клиентов и увеличивать продажи. При этом существуют специальные инструменты, позволяющие выделить самую активную горячую аудиторию, подобрать похожую на них людей, которых тоже можно подвести к покупке, а также проанализировать ваших конкурентов, отметить их рабочие схемы, учесть их ошибки.
Важно понимать, что использование социальных медиа для продвижения бизнеса требует тщательной работы и постоянной активности (регулярности). Вот несколько лучших практик, которые помогут использовать социальные медиа максимально эффективно:
1. Создание качественного и разнообразного контента
Контент должен быть интересным, привлекательным и соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Вот несколько типов контента, которые могут быть полезны для социальных сетей:
- Фото и видео: публикация визуального контента, который может привлечь внимание и вызвать эмоции у пользователей.
- Инфографика: использование графических элементов для демонстрации статистических данных и информации.
- Конкурсы и опросы: проведение различных конкурсов и опросов, чтобы привлечь внимание пользователей и получить от них обратную связь.
- Статьи и блоги,, которые могут быть полезны вашей аудитории и помочь ей решить определенные проблемы.
- Новости и актуальные события: публикация новостей и актуальных событий, которые могут быть интересны вашей аудитории и помочь ей оставаться в курсе происходящего.
Важно помнить, что контент должен быть оригинальным, информативным и полезным для вашей аудитории. Чем больше вы будете учитывать интересы и потребности вашей целевой аудитории, тем более успешным будет ваш контент в социальных сетях.
2. Регулярное обновление контента.
Регулярное обновление контента в социальных сетях очень важно для привлечения внимания аудитории, повышения ее вовлеченности, увеличения количества подписчиков, улучшения рейтинга у поисковых систем. Обновление контента является одним из ключевых факторов успеха в социальных сетях. Чем больше вы будете публиковать интересный и полезный контент, тем больше людей будут заходить на вашу страницу и взаимодействовать с вашим брендом, повышать свой уровень доверия к продукту или “догреваться” до покупки.
3. Использование рекламных инструментов
Реклама в социальных медиа позволяет быстро привлечь новых целевых клиентов и увеличить узнаваемость бренда. Социальные сети обладают большим количеством данных о своих пользователях: их предпочтениях, интересах, поведении в сети и т.д. Эти данные позволяют лучше нацелить рекламу на нужную аудиторию, что увеличивает вероятность ее просмотра и конверсии.
4. Взаимодействие с аудиторией
Компания должна быть готова отвечать на вопросы и комментарии своих клиентов. Любой комментарий или отзыв положительный или отрицательный должен быть отвечен в кратчайшие сроки. Получили положительный отзыв - поблагодарите человека, что он нашел время для написания. Ведь большинство довольных клиентов молча радуются, а именно недовольные стараются писать все свои претензии. Получили отрицательный отзыв - не отмалчивайтесь: выразите искреннее сопереживание проблеме потребителя, постарайтесь сгладить сложившуюся ситуацию или рассказать что в этом нет вашей вины. Это крайне важно для будущих покупателей. В проведенных опросах более 60% людей указали, что выбирают поставщика в первую очередь опираясь на отзывы.
5. Отслеживание результатов
Важно анализировать результаты продвижения в социальных медиа, чтобы понимать, что работает, а что не работает, и вносить коррективы в стратегию продвижения. Ведь даже у казалось бы одинаковых бизнесов может работать разный контент: где-то отлично залетит видео, а где-то карусель из картинок. Тестируйте, анализируйте и не бойтесь экспериментировать. В конечном итоге вы подберете ключик именно к своей аудитории.
Выводы
В заключении стоит отметить, что использование социальных медиа для продвижения бизнеса требует усилий, терпения и постоянной работы. Но если правильно использовать социальные медиа, то это может стать очень эффективным инструментом для привлечения новых клиентов, увеличения узнаваемости бренда и повышения продаж.